A Refere Tecnologia Ltda. (Refere), pessoa jurídica de direito privado inscrita no CNPJ 11.326.596/0001-30, com sede em Porto Alegre – RS, na Avenida Carlos Gomes, 777, conjunto 901, CEP 90480-003, desenvolve soluções tecnológicas e presta serviços para Corretoras e Seguradoras distribuírem seus produtos.
Para nós, a sua privacidade é importante e é nosso compromisso respeitá-la, para tanto, tratamos dados pessoais ou informações coletadas sobre você de forma confidencial e de acordo com a legislação em vigor.
Buscamos redigir essa Política de forma simples e acessível, mas caso você tenha qualquer dúvida, você pode entrar em contato conosco através dos canais indicados ao final deste documento.
Leia atentamente esta Política, pois, ao usar o Site e/ou compartilhar dados pessoais conosco você manifesta sua compreensão e concordância com seus termos.
Esta Política tem como objetivo explicar como a Refere trata dados pessoais em suas atividades, incluindo:
Esta Política se aplica quando você:
Para fins desta Política, “Site” pode se referir aos websites de propriedade/gestão da Refere; “Aplicativo/Plataforma” pode se referir a soluções digitais disponibilizadas pela Refere (web, mobile, APIs).
Para facilitar a leitura, usamos conceitos como:
A Refere pode atuar de formas diferentes, conforme o contexto:
A Refere atua como controladora quando trata dados para finalidades próprias, por exemplo:
Quando a Refere presta serviços ou licencia software que processa dados inseridos por seus clientes — incluindo corretoras de seguros, canais de distribuição e seguradoras — ela atua como operadora, tratando dados pessoais em nome do cliente (controlador), conforme contrato e instruções. Nesses casos, cabe ao cliente definir a base legal aplicável e obter os consentimentos necessários, quando exigidos por lei.
A LGPD define como encarregado, em seu Art. 5º, inciso VIII, a pessoa indicada pelo controlador e operador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Nos termos da legislação aplicável, o encarregado indicado pela Refere pode ser contatado através do e-mail dpo@refere.com.br
Conforme a interação, a Refere pode tratar:
5.1) Dados fornecidos diretamente por você (contato, comercial e suporte)
5.2) Dados de contratação e gestão do relacionamento (B2B/B2C quando aplicável)
5.3) Dados tratados dentro dos softwares/plataformas licenciadas (dados “trafegados”)
5.4) Dados coletados automaticamente (navegação, dispositivos e logs)
5.5) Dados de recrutamento e RH
5.6) Dados obtidos de terceiros, parceiros e fontes públicas
Ao contratar os nossos serviços ou interagir com a Refere, inclusive através do nosso site ou soluções tecnológicas, podemos tratar seus dados pessoais ou ainda tratar dados a seu pedido.
A Refere trata dados pessoais para finalidades legítimas e compatíveis com o contexto de uso, tais como:
A Refere pauta o tratamento em bases legais da LGPD (ex.: execução de contrato, cumprimento legal, legítimo interesse, consentimento quando aplicável) e observa princípios como finalidade, adequação, necessidade, transparência e segurança.
A Refere compartilha dados pessoais exclusivamente quando necessário para a execução dos serviços contratados. Para esse fim, os dados pessoais poderão ser compartilhados com sócios, administradores, empregados, estagiários, subcontratados (pessoas físicas ou jurídicas), bem como com representantes da Refere ou terceiros por ela contratados, desde que o compartilhamento seja estritamente pertinente à prestação dos serviços acordados.
Adicionalmente, a Refere poderá compartilhar dados pessoais, de forma limitada e somente quando necessário, com:
A Refere busca adotar e exigir, por meio de instrumentos contratuais, padrões adequados de privacidade, confidencialidade e segurança da informação por parte de seus fornecedores, parceiros e subcontratados.
A Refere pode utilizar provedores e parceiros com infraestrutura no Brasil (preferencial) e/ou no exterior, o que pode envolver transferência internacional e/ou armazenamento fora do país, conforme a necessidade técnica e operacional. Nesses casos, a Refere busca adotar salvaguardas, incluindo compromissos contratuais e requisitos mínimos alinhados à LGPD e boas práticas internacionais.
A Refere adota medidas técnicas e administrativas para proteger dados contra acessos não autorizados e situações de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão de tais dados. As medidas incluem:
Estas medidas levam em consideração as técnicas adequadas, os custos de aplicação, a natureza, o âmbito, o contexto, as finalidades do tratamento e os riscos associados.
Responsabilidade do usuário/cliente: a segurança também depende de boas práticas do usuário/cliente, como manter senhas fortes e confidenciais, não reutilizar credenciais de forma insegura, realizar logout em dispositivos compartilhados e comunicar suspeitas de comprometimento.
A Refere se exime de responsabilidade por culpa exclusiva de terceiros, como em caso de ataque de hackers ou crackers, ou culpa exclusiva do usuário/cliente, como no caso em que ele mesmo transfere seus dados a terceiro.
Apesar de esforços razoáveis, nenhum ambiente é absolutamente imune a incidentes. A Refere investe continuamente no aprimoramento de medidas e processos para reduzir riscos e responder adequadamente a eventos.
A Refere mantém dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir finalidades informadas, cumprir obrigações legais/regulatórias, exercer direitos, prevenir fraudes e atender requisitos contratuais. Após o término da necessidade, os dados podem ser eliminados/anonimizados com métodos de descarte seguro, quando aplicável.
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, conforme aplicável:
Como solicitar:
Se você está procurando fazer uma solicitação de privacidade a uma empresa (cliente) que utiliza uma solução / software da Refere, por favor, entre em contato direto com essa empresa.
As solicitações direcionadas à Refere devem ser enviadas para dpo@refere.com.br e podem exigir validação de identidade para evitar fraude e assegurar que a resposta seja enviada ao titular correto.
Todos os Usuários desta Política de Privacidade têm o dever de observar as regras abaixo e contatar o Encarregado quando da suspeita ou da ocorrência efetiva de qualquer situação que gere o descumprimento das obrigações:
Cookies são arquivos armazenados no dispositivo que ajudam a entender como você interage com o Site e a melhorar sua experiência. Tipos de cookies:
Você pode gerenciar cookies nas configurações do navegador e/ou por ferramentas de preferência/consentimento (banner/ícone de cookies), quando disponíveis. A desativação de cookies funcionais pode impactar o funcionamento do Site.
O Site pode conter links para sites externos de terceiros. A Refere não controla conteúdos e práticas desses sites e recomenda que você leia as políticas de privacidade deles antes de fornecer dados.
Em caso de incidente de segurança envolvendo dados pessoais, a Refere avalia riscos aos direitos e liberdades dos titulares e, quando aplicável, poderá comunicar os controladores, titulares e/ou autoridades competentes, conforme exigências legais e boas práticas.
A Refere pode atualizar esta Política periodicamente para refletir melhorias, mudanças regulatórias e alterações em processos/tecnologias. A versão vigente será publicada no Site com data de atualização.
Data da última revisão desta Política: 26/05/2026.